Toptan Oyun olarak, siparişlerinizi en kısa sürede güvenli ve eksiksiz şekilde teslim etmeyi amaçlıyoruz.
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ve stok kontrolünün tamamlanmasının ardından işleme alınmaktadır.
Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Ön sipariş (Pre-Order) ürünlerinde teslimat tarihi ürünün resmi çıkış tarihine göre planlanmaktadır.
Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun dönemler veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye genelinde teslim edilmektedir.
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya eksik teslim edilen gönderiler için kargo görevlisine tutanak tutturarak en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Müşteri memnuniyetine önem vermekle birlikte, iade ve değişim işlemleri 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilmektedir.
İade veya değişim talebinde bulunabilmek için;
Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar, kırılma, çizilme veya eksiklik bulunmamalıdır.
Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler teslim alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.
İade edilecek ürün, varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Aşağıdaki ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade veya cayma hakkı kullanılamayabilir:
Aktivasyon kodu, lisans anahtarı veya dijital içerik içeren ürünler.
Ambalajı açılmış, etkinleştirilmiş veya kullanılmış oyunlar.
Müşteri talebine özel olarak tedarik edilen ürünler.
Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler.
Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerin iptal ve iade işlemleri yürürlükteki mevzuat ve satış koşulları kapsamında değerlendirilecektir.
Garanti kapsamındaki ürünler ilgili üretici, ithalatçı veya yetkili teknik servis tarafından incelenmektedir.
Garanti şartları ürünün markasına ve üreticisine göre değişiklik gösterebilir.
Bayi hesapları üzerinden verilen siparişlerde fiyatlandırma, ödeme şartları ve ticari koşullar taraflar arasında kabul edilen bayilik şartlarına tabidir.
Toptan Oyun gerekli gördüğü durumlarda siparişleri doğrulama, iptal etme veya ek bilgi talep etme hakkını saklı tutar.
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım problemleri, gümrük işlemleri veya tarafların kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteriler mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.
Teslimat, iade veya siparişleriniz hakkında destek almak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı: ZAMZAM DISTRİBUTION GAMES BİLGİSAYAR OYUNLARI LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Çerkezköy
Vergi Numarası: 9961407837
Adres: Mahmutbey, 2455. Sokak No:33-31, 34218 Bağcılar/İstanbul
Telefon: 05300414675
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://www.toptanoyun.com
Son Güncelleme: 2026
© 2026 ZAMZAM DISTRİBUTION GAMES BİLGİSAYAR OYUNLARI LİMİTED ŞİRKETİ. Tüm hakları saklıdır.